La implementación del chatbot demostró cómo la automatización y la inteligencia artificial pueden revolucionar la experiencia del cliente y mejorar la eficiencia operativa.
Ruddy’s, una reconocida cadena de comida rápida, enfrentaba desafíos en la gestión de pedidos, la atención al cliente y la eficiencia operativa. Con la implementación del chatbot desarrollado por Xetro, lograron optimizar su proceso de pedidos, mejorar la experiencia del usuario y aumentar sus ventas de manera significativa.
Xetro desarrolló e implementó un chatbot en WhatsApp que permitió automatizar el proceso de pedidos y mejorar la atención al cliente, logrando:
0 Pedidos automatizados: Los clientes pueden realizar su compra directamente desde WhatsApp con un flujo guiado e intuitivo.
0 Integración con el sistema de gestión: Conexión con el panel de administración de Ruddy’s para sincronización en tiempo real de pedidos y stock.
0 Recomendaciones personalizadas: El chatbot sugiere productos en base a compras anteriores, aumentando el ticket promedio.
0 Soporte 24/7: Atención inmediata sin depender de un operador humano.
0 Métricas y analítica avanzada: Dashboard en tiempo real para monitorear conversiones, tiempos de respuesta y satisfacción del cliente.
